Menerangi Masa Depan Energi: Jejak Sukses Haleyora Power dalam Transformasi Bisnis

JAKARTA– Sektor energi merupakan tulang punggung yang vital bagi kelangsungan aktivitas manusia. Haleyora Power (HP), anak perusahaan PT PLN (Persero), telah menegaskan perannya sebagai pionir dalam membawa perubahan signifikan dalam transformasi energi di Indonesia.

Pada Kamis pekan lalu (7/3), HP menampilkan prestasinya dalam Rapat Kerja PT. PLN (Persero) Operasi Distribusi Sumatera Kalimantan. Momentum ini menjadi panggung bagi HP untuk mengungkapkan pencapaian kinerja perusahaan tahun 2023 dan evolusi luar biasa yang telah dilakukan guna mendukung sektor energi.

Diksi Erfani Umar, Direktur Operasi HP, dengan antusias membagikan kesuksesan yang diraih perusahaan sepanjang tahun lalu. Peningkatan pendapatan dan laba perusahaan, keandalan pasokan listrik yang lebih baik, dan peningkatan kepuasan pelanggan adalah sebagian dari target penting yang berhasil dicapai.

Baca Juga

TJSL & CSR Awards 2024: PLN Enjiniring Unggul dengan Penghargaan Platinum Star 5 Berkat Program CSR

Namun, pencapaian tersebut tidak terjadi begitu saja. HP telah menjalankan transformasi bisnis yang signifikan melalui penerapan teknologi dan solusi digital yang inovatif. Langkah-langkah ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga meningkatkan kualitas layanan dan memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.

Salah satu inovasi yang paling menonjol adalah penggunaan monitoring dan chatbot command centre. Sistem ini memungkinkan HP untuk memantau dan mengelola operasi dengan lebih efisien dan efektif, meningkatkan responsibilitas terhadap kebutuhan pelanggan, dan memberikan tanggapan yang cepat terhadap masalah yang muncul.

Selain itu, HP juga memperkuat upaya pengembangan sumber daya manusia melalui e-learning untuk meningkatkan keterampilan petugas, yang bertujuan meningkatkan kompetensi yang relevan dengan pasar dan teknologi saat ini.

HP juga melakukan digitalisasi evaluasi kinerja dan pembinaan petugas Yantek, memperkenalkan Customer Information System (CIS) untuk meningkatkan pelayanan pelanggan, dan memperkuat Supply Chain Management (SCM) untuk meningkatkan efisiensi rantai pasokan.

Pengoperasian kendaraan Yantek model baru juga menjadi langkah strategis. Dengan kendaraan yang lebih canggih, HP mampu meningkatkan mobilitas dan responsivitas dalam memberikan layanan kepada pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan dan kepercayaan mereka terhadap perusahaan.

“Transformasi bisnis ini diharapkan dapat mendukung sektor energi untuk terus berkembang dan mewujudkan pelayanan kelistrikan yang unggul,” ujar Diksi, menggambarkan semangat dan visi HP dalam membawa perubahan positif bagi masyarakat Indonesia.

Komitmen HP untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan menjadi pilar utama dalam perjalanan transformasi energi di Indonesia. Perusahaan ini bukan hanya pelaku penting dalam menyediakan pasokan listrik yang handal, tetapi juga pelopor dalam mendorong adopsi teknologi dan inovasi dalam sektor energi.