Proses pemesanan tiket melalui hotline ASDP Cabang Batam melibatkan langkah-langkah sederhana. Pengguna jasa hanya perlu menyebutkan rute perjalanan dan tanggal keberangkatan yang diinginkan, mengikuti instruksi dari petugas, dan melakukan pembayaran tiket sesuai dengan nominal yang tertera. Setelah itu, e-ticket akan diterima secara online dan dapat ditunjukkan saat proses penyeberangan.