JAKARTA – Dalam pemandangan yang terus berubah di dunia energi, Haleyora Power (HP), sebagai bagian integral dari PT PLN (Persero), menunjukkan dedikasi yang luar biasa dalam menggulirkan inovasi yang mengubah wajah sektor energi di Indonesia.
Pada forum penting Rapat Kerja PT. PLN (Persero) Operasi Distribusi Sumatera Kalimantan pada Kamis lalu (7/3), HP mempersembahkan bukti konkrit dari kesuksesannya selama tahun 2023 serta perubahan revolusioner yang telah diterapkan untuk mendukung evolusi energi.
Diksi Erfani Umar, Direktur Operasi HP, dengan semangat mengungkap pencapaian luar biasa perusahaan sepanjang tahun sebelumnya, termasuk peningkatan pendapatan dan laba, keandalan pasokan listrik yang lebih baik, dan tingkat kepuasan pelanggan yang meningkat. Namun, kesuksesan ini tidak terwujud tanpa perubahan strategis yang dilakukan HP.
Perusahaan telah memimpin transformasi bisnis yang signifikan dengan menerapkan teknologi dan solusi digital yang inovatif. Langkah-langkah ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga memperkuat kualitas layanan dan membangun keunggulan kompetitif yang kuat.
Salah satu langkah paling mencolok adalah penerapan monitoring dan chatbot command centre, yang memungkinkan HP untuk mengelola operasinya dengan lebih efisien, merespons kebutuhan pelanggan dengan lebih cepat, dan mengatasi masalah secara efektif.
HP juga berinvestasi dalam pengembangan SDM melalui e-learning, digitalisasi evaluasi kinerja petugas Yantek, dan penggunaan Customer Information System (CIS) untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Selain itu, perusahaan memperkuat manajemen rantai pasokan dan memperkenalkan kendaraan Yantek baru untuk meningkatkan mobilitas dan responsivitas layanan.
Diksi menyampaikan harapan bahwa transformasi ini akan mendukung ekspansi sektor energi dan memberikan layanan kelistrikan yang prima. Komitmen HP untuk berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan adalah pilar utama dalam perjalanan transformasi energi di Indonesia.
HP bukan hanya penyedia layanan listrik yang handal, tetapi juga agen perubahan dalam mendorong adopsi teknologi dan inovasi dalam sektor energi, membawa terang bagi masyarakat Indonesia.