JAKARTA– Sektor energi memegang peran sentral dalam memastikan kelancaran kehidupan manusia. Haleyora Power (HP), sebagai bagian dari PT PLN (Persero), telah mengambil peran utama dalam membawa terangnya transformasi energi di Indonesia.
Pada Kamis lalu (7/3), HP memamerkan pencapaiannya dalam Rapat Kerja PT. PLN (Persero) Operasi Distribusi Sumatera Kalimantan. Acara ini menjadi ajang bagi HP untuk menyorot pencapaian kinerja tahun 2023 dan inovasi-inovasi revolusioner yang telah mereka lakukan untuk mendukung sektor energi.
Diksi Erfani Umar, Direktur Operasi HP, dengan penuh semangat memaparkan keberhasilan perusahaan sepanjang tahun lalu. Peningkatan pendapatan dan laba perusahaan, peningkatan keandalan pasokan listrik, dan peningkatan kepuasan pelanggan adalah beberapa target yang berhasil dicapai.
Tetapi, kesuksesan ini bukanlah hasil kebetulan. HP telah melakukan transformasi bisnis yang signifikan dengan menerapkan berbagai teknologi dan solusi digital inovatif. Langkah-langkah ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga meningkatkan kualitas layanan dan memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.
Salah satu inovasi yang paling mencolok adalah penggunaan monitoring dan chatbot command centre, yang memungkinkan HP untuk mengelola operasi dengan lebih efisien dan efektif serta memberikan respons yang cepat terhadap masalah yang muncul.
Tidak hanya itu, HP juga fokus pada pengembangan SDM dengan menyediakan e-learning untuk meningkatkan keterampilan petugas dan digitalisasi evaluasi kinerja petugas Yantek.
HP juga memperkenalkan Customer Information System (CIS) untuk meningkatkan pelayanan pelanggan dan memperkuat Supply Chain Management (SCM) untuk meningkatkan efisiensi rantai pasokan.
Penggunaan kendaraan Yantek model baru juga merupakan bagian dari strategi ini. Dengan kendaraan yang lebih canggih, HP dapat meningkatkan mobilitas dan responsivitas dalam memberikan layanan kepada pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan mereka.
“Transformasi bisnis ini diharapkan dapat mendukung sektor energi untuk terus berekspansi dan mewujudkan pelayanan kelistrikan yang prima dan andal,” ujar Diksi, menggambarkan semangat dan visi HP dalam membawa perubahan positif bagi masyarakat Indonesia.
Komitmen HP untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan menjadi pendorong utama dalam transformasi energi di Indonesia. Perusahaan ini tidak hanya menjadi pelaku penting dalam memberikan pasokan listrik yang handal, tetapi juga menjadi pionir dalam mendorong adopsi teknologi dan inovasi di sektor energi.